O conteúdo do artigo:
- 1 Razões para encomendas atrasadas na alfândega
- 2 O que fazer se a alfândega atrasou o pacote da China
- 3 Conclusão
As razões do atraso no envio da alfândega
No processo de rastrear nosso pacote, podemos achar que O status do nosso pacote foi alterado para “Pacote atrasado na alfândega” ou similar, que sinaliza problemas na passagem controle aduaneiro.
As razões para o atraso no envio do Aliexpress podem ser as seguintes:
- A presença na encomenda de vários produtos similares (dez produtos idênticos telefones, vestidos, jaquetas etc.), o que pode ser um sinal carga comercial;
- Eufemismo deliberado do valor das pessoas no pacote bens;
- A diferença entre os bens bruto e líquido declarados;
- O valor total das mercadorias da parcela excede 1000 euros, enquanto a alfândega não foi paga por esta parcela dever;
- O peso total da encomenda é superior a 31 kg. Quando excesso de peso também uma taxa é paga;
- A presença na parcela de mercadorias proibidas para importação (drogas, armas, plantas e animais, álcool, objetos de arte, jóias, aparelhos de espionagem etc.). Nesse caso, as mercadorias serão preso com uma investigação;
- Itens de violação de direitos autorais (como foi o caso de Telefones Xiaomi);
- O desejo da alfândega de esclarecer os dados do remetente.
O destinatário pode ser notificado do atraso na encomenda na alfândega sistema de entrega (carta do serviço de logística). Mas especialmente não vale a pena esperar por isso, porque será melhor rastrear você mesmo entrega de seus produtos no site do correio russo e do correio chinês empresas.
Além disso, examinamos anteriormente o que fazer se ele aparecer no site Mensagem Aliexpress “Desculpe, você não tem autorização para acessar esta página “.
Notificação de encomendas atrasadas na alfândega no status de encomendas
O que fazer se a alfândega atrasou o pacote da China
Se o seu pacote com Aliexpress recebeu o status de “Pacote detidos na alfândega “- não se apresse em entrar em pânico. na alfândega, algumas mercadorias podem precisar de 3 a 5 dias, após o que o pacote é enviado ainda mais.
Se após os 5 dias especificados o pacote ainda tiver Status “Parcel atrasado na alfândega” (ao verificar no site do Mail Rússia), entre em contato com a alfândega e tente descubra o motivo do atraso.
Se o vendedor for culpado do atraso (preenchido incorretamente documentação de acompanhamento, as taxas necessárias não foram pagas etc.), É necessário abrir uma disputa com o vendedor para a devolução dos seus pagamentos pagos. fundos. Na abertura da disputa, a administração do “AliExpress” oferecerá dentro de 7 dias para fornecer documentos confirmando falha do vendedor no atraso alfandegário das mercadorias.
Se houver problemas com a entrega de mercadorias, abra uma disputa com vendedor
Esses documentos podem ser obtidos no serviço aduaneiro, no entanto, pode levar de 3 a 30 dias para recebê-los (o que, em Os 7 dias propostos por Ali claramente não se encaixam). Para acelerar o processo precisará ir para a distribuição uma agência postal onde os seguintes documentos serão solicitados a você:
- A fatura da loja em que foi confirmada compra;
- Um documento confirmando o pagamento das mercadorias (geralmente uma declaração de conta);
- Passaporte (original e fotocópia). Com muitos do mesmo tipo as mercadorias da parcela também podem exigir cópias dos passaportes parentes para garantir que esses produtos sejam comprados para eles;
- Fotos de mercadorias na embalagem;
- Uma lista de formulários de notas explicativas os nomes das mercadorias na parcela e sua finalidade.
Se necessário, você será obrigado a pagar uma taxa pelo seu pacote, Por que você precisa de um passaporte e código de identificação.
Se estes documentos puderem ser obtidos, serão necessários envie ao vendedor e aguarde a solução da disputa. Você pode espera devolver o preço total pago anteriormente bens menos custos de transporte, embora tenha havido casos em que 50% ou menos do custo da mercadoria foi devolvido aos clientes.
Geralmente o pacote está na alfândega não mais de 14 dias após notificações do destinatário da encomenda sobre o atraso, após o que será enviado de volta. Além disso, em alguns casos (correio aéreo) sua permanência na alfândega pode ser de 30 dias.
Você também pode estar se perguntando qual é o status de desembaraço aduaneiro. após a entrega das mercadorias de Ali.
Conclusão
Se a sua encomenda estiver atrasada na alfândega, não entre em pânico. Talvez em 3-5 dias ela passe com segurança os costumes controle e vá para o destinatário. Se o pacote estiver ligado costumes por mais tempo (mais de 5 dias), então eu recomendo entre em contato com a alfândega e descubra os motivos do atraso. Em caso de A falha direta do vendedor é segura para abrir uma disputa sobre Ali e é possível que você receba de volta o valor pago anteriormente.
